אודות טופ מוניטין – מומחים לניהול מוניטין ברשת
הצוות המקצועי שמאחורי טופ מוניטין
ניהול מוניטין ברשת אינו שירות טכני. הוא מחייב הבנה עמוקה של האופן שבו גוגל מדרג תוצאות, ניסיון מעשי בעבודה מול אתרי תוכן ופלטפורמות ביקורות, ויכולת לנהל תהליך רגיש שנוגע לשם הטוב של אדם או של עסק. בטופ מוניטין העבודה מתבצעת על ידי אנשי מקצוע עם ותק בתחום, ולא באמצעות כלים אוטומטיים.
צבי קליגר — מייסד ובעלים
מייסד טופ מוניטין ומי שמוביל את האסטרטגיה המקצועית של החברה. בעל ניסיון רב בעולם הדיגיטל והקידום האורגני בגוגל, ומתמחה בבניית תוכניות עבודה ארוכות טווח לשיפור תוצאות החיפוש. צבי מלווה אישית את הלקוחות המורכבים של החברה, במיוחד במקרים שבהם נדרשת דיסקרטיות מלאה.
ליב פרמן — מומחית יחסי ציבור וניהול מוניטין דיגיטלי
מומחית ליחסי ציבור וניהול מוניטין דיגיטלי עם מעל עשור של ניסיון בתחום, ומלווה לקוחות מאז 2016. ליב אחראית על אסטרטגיית התוכן של החברה, על הטיפול בביקורות ובאזכורים שליליים, ועל כתיבת המדריכים המקצועיים המתפרסמים בבלוג של טופ מוניטין.
איך נראה תהליך ניהול מוניטין אצלנו
- מיפוי ואבחון. סריקה מלאה של תוצאות החיפוש על שם העסק או האדם — עשר התוצאות הראשונות, תמונות, סרטונים, ביקורות ואזכורים ברשתות. בשלב הזה מזהים בדיוק מה פוגע ומה כבר עובד לטובתכם.
- הגדרת יעדים. קובעים אילו תוצאות צריכות לרדת מהעמוד הראשון, אילו נכסים דיגיטליים צריכים לעלות במקומן, ומהו לוח הזמנים הריאלי. אנחנו מציגים תמונת מצב מלאה לפני שמתחילים לעבוד.
- בניית נכסים דיגיטליים. יצירה וחיזוק של נכסים באיכות גבוהה — פרופילים מקצועיים, תוכן מקורי, אזכורים באתרים רלוונטיים — שגוגל מזהה כסמכותיים ומדרג גבוה.
- טיפול ישיר במקור. במקרים המתאימים פונים ישירות לאתר או לפלטפורמה בבקשת הסרה או תיקון, על בסיס העילות המשפטיות והמדיניות של אותה פלטפורמה.
- ניטור ותחזוקה. ניהול מוניטין אינו פרויקט חד-פעמי. אנחנו ממשיכים לנטר את תוצאות החיפוש גם אחרי שהיעד הושג, כדי לוודא שהתוצאה יציבה לאורך זמן.
העקרונות המקצועיים שלנו
- שקיפות מלאה. אתם יודעים בכל שלב מה נעשה, מה הושג ומה עוד נותר. בלי הבטחות שאי אפשר לעמוד בהן.
- דיסקרטיות. תיקי ניהול מוניטין נוגעים במידע רגיש. אנחנו לא חושפים שמות לקוחות ולא משתמשים במקרים אמיתיים כדוגמאות ללא אישור מפורש.
- שיטות לגיטימיות בלבד. כל הפעולות שאנחנו מבצעים עומדות בהנחיות גוגל ובכללי הפלטפורמות. שיטות מניפולטיביות עלולות להחמיר את המצב במקום לשפר אותו.
- ציפיות ריאליות. תוצאות בניהול מוניטין נמדדות בחודשים, לא בימים. אנחנו מסבירים מראש מה אפשר להשיג ומה לא.
מה אנחנו לא עושים
בתחום ניהול המוניטין פועלים גם גורמים שמציעים קיצורי דרך מסוכנים. אלה הדברים שלא תקבלו מאיתנו, מתוך אחריות מקצועית:
- לא כותבים ולא רוכשים ביקורות פיקטיביות. גוגל מזהה אותן, והנזק לעסק גדול מהתועלת.
- לא מבטיחים "מחיקה מוחלטת" של תוכן מהאינטרנט. תוכן שפורסם באתר חיצוני אינו בשליטתנו, ואפשר לפעול להסרתו או להדחקתו — לא להתחייב מראש למחיקה.
- לא מפעילים לחץ ולא מאיימים על אתרים או על מפרסמים.
- לא משתמשים ברשתות אתרים או בקישורים מלאכותיים שעלולים לגרור סנקציה מגוגל.
תחומי ההתמחות שלנו
שאלות נפוצות על טופ מוניטין
כמה זמן לוקח לראות תוצאות?
תלוי בסוג התוצאה השלילית ובחוזק האתר שמפרסם אותה. שינוי ראשוני בתוצאות החיפוש נראה בדרך כלל תוך שישה עד שנים עשר שבועות, ותוצאה יציבה מושגת לרוב בטווח של שלושה עד שישה חודשים.
האם השירות מתאים גם לאנשים פרטיים?
כן. חלק ניכר מהתיקים הם של אנשים פרטיים — בעלי מקצוע, אנשי ציבור ומועמדים לתפקידים — שתוצאה שלילית אחת בגוגל פוגעת בהם באופן ישיר.
מה קורה אם לא ניתן להסיר את התוכן?
כשהסרה אינה אפשרית, עוברים לאסטרטגיית הדחקה: בונים נכסים דיגיטליים חזקים יותר שדוחקים את התוצאה השלילית מהעמוד הראשון. ברוב המקרים זו התוצאה המעשית שהלקוח מחפש.
האם התהליך חסוי?
לחלוטין. אנחנו לא מפרסמים שמות לקוחות ולא חושפים פרטי תיקים. גם הפניות הראשוניות מטופלות בדיסקרטיות מלאה.