הסרת תוכן שלילי מהאינטרנט
כתבה פוגענית, תוצאת חיפוש מביכה או תוכן שקרי שמופיע על שמכם בגוגל אינם גזירת גורל. אנחנו בודקים מה ניתן להסיר בפועל, מה ניתן להדחיק מעמוד התוצאות הראשון, ואומרים לכם מראש מה ריאלי במקרה שלכם.
- בדיקה ראשונית ללא עלות
- דיסקרטיות מלאה
- תשובה כנה מה אפשר ומה לא
מתי צריך הסרת תוכן שלילי מהאינטרנט
רוב האנשים מגיעים אלינו אחרי שהם מגלים במקרה מה עולה כשמחפשים את השם שלהם בגוגל. לפעמים זה לקוח שמזכיר את זה בשיחה, לפעמים זה מעסיק שמפסיק לענות, ולפעמים זו פשוט בדיקה עצמית שנגמרת רע.
המצבים הנפוצים שבהם פונים אלינו:
- כתבה או פוסט שלילי שמופיע בעמוד התוצאות הראשון על שם העסק או השם הפרטי
- תוכן ישן שכבר לא רלוונטי, אבל ממשיך לצוץ בכל חיפוש
- מידע שקרי, לשון הרע או פרסום שנעשה מתוך מניע אישי
- תמונות או סרטונים שהועלו ללא הסכמה
- אזכור בפורומים, קבוצות או אתרי תלונות שמדורג גבוה בגוגל
- פסק דין, הליך משפטי או תיק ישן שמופיע בחיפוש
מה אפשר להסיר מהאינטרנט ומה לא
זו השאלה הראשונה שכל אחד שואל, ורוב הגורמים בשוק נמנעים מלענות עליה בכנות. אז הנה התשובה הישירה: לא כל תוכן ניתן להסרה, אבל כמעט תמיד יש מה לעשות.
תוכן שבדרך כלל ניתן להסרה
- ביקורות ותכנים שמפרים את מדיניות התוכן של הפלטפורמה שבה הם פורסמו
- תוכן שהועלה על ידי גורם שמוכן להסירו לאחר פנייה מסודרת
- פרטים אישיים מזהים שגוגל מאפשרת לבקש את הסרתם מתוצאות החיפוש
- תוכן שפורסם באתרים שכבר אינם פעילים ונשאר רק במטמון של מנוע החיפוש
- תוכן שהפרסום שלו מהווה עילה משפטית ברורה, בליווי עורך דין
תוכן שקשה עד בלתי אפשרי להסיר
- כתבות באתרי חדשות מבוססים, שנהנים מהגנה עיתונאית רחבה
- פסיקה ומסמכים ציבוריים שפורסמו על ידי גורם רשמי
- ביקורת אמיתית של לקוח שבאמת קיבל שירות, גם אם היא לא נעימה
- תוכן שהועתק ושוכפל לעשרות אתרים במקביל
הדחקת תוצאות שליליות מגוגל
כשההסרה אינה אפשרית, המסלול השני הוא הדחקה. הרעיון פשוט: במקום להילחם בתוצאה אחת, בונים סביבה של תוכן חיובי ואמין שדוחק אותה מטה בעמוד התוצאות.
המשמעות המעשית היא שמי שיחפש אתכם ימצא תחילה את הפרופילים המקצועיים שלכם, את האתר שלכם, ראיונות, מאמרים ותכנים שאתם שולטים בהם. התוצאה השלילית עדיין קיימת אי שם, אבל היא כבר לא מה שמעצב את הרושם הראשוני.
איך התהליך עובד
מיפוי
סורקים מה בדיוק מופיע עליכם בגוגל, איפה זה פורסם ומי עומד מאחורי זה.
אבחון
מסווגים כל תוצאה: ניתנת להסרה, ניתנת להדחקה, או דורשת ליווי משפטי.
ביצוע
פונים לפלטפורמות, מגישים בקשות הסרה ובמקביל בונים ומקדמים תוכן חיובי.
ניטור
עוקבים אחרי עמוד התוצאות לאורך זמן ומטפלים בכל תוצאה חדשה שצצה.
כמה זמן לוקח להסיר תוכן שלילי מגוגל
זה תלוי לחלוטין בסוג התוכן. בקשת הסרה מפלטפורמה שמזהה הפרת מדיניות יכולה להיסגר תוך ימים ספורים. תהליך הדחקה של תוצאה מבוססת מעמוד ראשון הוא עבודת SEO לכל דבר, והוא נמדד בחודשים ולא בשבועות.
בשיחת האבחון נאמר לכם טווח זמנים ריאלי למקרה שלכם, ומה יקרה בכל שלב בדרך.
למי מתאים השירות
הסרת תוכן שלילי אינה שירות שמיועד רק לתאגידים. חלק גדול מהפניות מגיע מאנשים פרטיים.
- בעלי עסקים שמאבדים לקוחות בגלל תוצאה אחת שמופיעה בחיפוש
- אנשי מקצוע חופשי שהשם שלהם הוא הנכס העיקרי שלהם
- מועמדים לעבודה ומנהלים בכירים שנבדקים בגוגל לפני ראיון
- אנשי ציבור ונבחרי ציבור שנמצאים תחת זכוכית מגדלת
- אנשים פרטיים שנפגעו מפרסום אישי ברשת
מדריכים בנושא הסרת תוכן שלילי
שאלות נפוצות
אפשר להבטיח שהתוכן יוסר לגמרי?
לא, ומי שמבטיח זאת מראש לא בדק את המקרה. יש תכנים שנמחקים בפועל ויש כאלה שלא. מה שכן אפשר להבטיח הוא בדיקה מקצועית, תשובה כנה לגבי הסיכויים, ותוכנית פעולה שמתאימה למה שבאמת ניתן לעשות.
כמה עולה הסרת תוכן שלילי מהאינטרנט?
המחיר נגזר מכמות התוצאות, מסוג הפלטפורמות ומהמסלול הנדרש. הסרה נקודתית מפלטפורמה אחת שונה לחלוטין מפרויקט הדחקה ארוך טווח. השיחה הראשונה והערכת המצב הן ללא עלות, והצעת המחיר ניתנת רק אחריה.
הפעולה שלכם חוקית?
כן. אנחנו פועלים דרך מסלולי הבקשה הרשמיים של הפלטפורמות ומנועי החיפוש, ודרך יצירת תוכן חדש ומקדום שלו. כשמקרה דורש צעד משפטי, נאמר זאת ונפנה אתכם לעורך דין המתמחה בתחום. אנחנו לא נותנים ייעוץ משפטי.
הפנייה אליכם נשארת חסויה?
לחלוטין. הפרטים לא מועברים לצד שלישי, ואנחנו לא מפרסמים שמות לקוחות ולא משתמשים במקרים כדוגמאות ללא אישור מפורש בכתב.
מה קורה אם התוכן חוזר אחרי ההסרה?
זה קורה, במיוחד כשמדובר בגורם שמפרסם באופן יזום. לכן חלק מהשירות הוא ניטור שוטף של תוצאות החיפוש, כדי לזהות תוצאה חדשה מוקדם ולטפל בה לפני שהיא מתבססת.
העילות המשפטיות להסרת תוכן שלילי בישראל
הסרת תוכן מהאינטרנט אינה עניין של רצון טוב. אתר או פלטפורמה יסירו פרסום רק כשקיימת עילה מוכרת. הבנת העילה הרלוונטית למקרה שלכם היא הצעד הראשון, והיא זו שקובעת אם עדיף לפעול להסרה או להדחקה.
| העילה | מתי היא רלוונטית | סיכויי הצלחה |
|---|---|---|
| לשון הרע | פרסום כוזב שפוגע בשם הטוב, בעסק או במקצוע | גבוהים כשניתן להוכיח אי-דיוק עובדתי |
| פגיעה בפרטיות | פרסום פרטים אישיים, כתובת או תמונות ללא הסכמה | גבוהים מאוד, גם מול גוגל עצמה |
| הפרת זכויות יוצרים | שימוש בתמונה, בטקסט או בסרטון שלכם ללא רשות | גבוהים — הליך DMCA מהיר יחסית |
| מידע מיושן או לא רלוונטי | פסק דין ישן, הליך שהסתיים, חוב שנפרע | בינוניים — תלוי בעניין הציבורי |
| הפרת תנאי השימוש של הפלטפורמה | ביקורת מזויפת, שפה פוגענית, ספאם | בינוניים עד גבוהים |
כשאף עילה אינה מתקיימת — למשל כתבה עיתונאית מדויקת שיש בה עניין ציבורי — ההסרה אינה אפשרית, ואנחנו נאמר זאת בבירור כבר בשיחה הראשונה. במקרים כאלה עוברים לאסטרטגיית הדחקה.
הסרה, דה-אינדוקס והדחקה — מה ההבדל
- הסרה מלאה. התוכן יורד מהאתר שבו פורסם. זו התוצאה החזקה ביותר, אך היא תלויה בהסכמת האתר או בהליך משפטי.
- דה-אינדוקס. התוכן נשאר באתר המקורי אך מוסר מתוצאות החיפוש של גוגל. רלוונטי במיוחד בבקשות פרטיות ובמידע אישי רגיש.
- הדחקה. התוכן נשאר במקומו, אך נדחק אל מעבר לעמוד הראשון על ידי בניית נכסים דיגיטליים חזקים יותר. זו האסטרטגיה הנפוצה ביותר, והיא זו שעובדת גם כשאין עילה משפטית.
מבחינת הלקוח, התוצאה המעשית של דה-אינדוקס והדחקה כמעט זהה: מי שמחפש את שמכם בגוגל כבר לא רואה את התוצאה השלילית. ההבדל מהותי רק כשהתוכן עצמו חייב לרדת מהאוויר.
הסרת תוכן לפי סוג הפלטפורמה
אתרי חדשות ומגזינים
אתרי תוכן גדולים בישראל שומרים על עצמאות עריכתית ולא מסירים כתבות בקלות. הפנייה חייבת להיות מנומקת, עובדתית ומגובה במסמכים. במקרים רבים הפתרון המעשי הוא עדכון הכתבה או הוספת התייחסות מטעמכם, ולא מחיקה מלאה.
גוגל — תוצאות החיפוש עצמן
גוגל מסירה תוצאות בעילות מוגדרות: מידע אישי מזהה, תוכן אינטימי שפורסם ללא הסכמה, הפרות זכויות יוצרים וצווים שיפוטיים. הבקשה מוגשת דרך טפסי ההסרה הרשמיים, וכל טופס דורש ניסוח שונה ותיעוד אחר.
פורומים, קבוצות ואתרי ביקורות
כאן שיעור ההצלחה גבוה יחסית, משום שרוב הפלטפורמות אוכפות תנאי שימוש ברורים נגד תוכן פוגעני, זהות בדויה או ניגוד עניינים מסחרי.
רשתות חברתיות ויוטיוב
לכל רשת מנגנון דיווח משלה ומדיניות שונה. פנייה נכונה מצטטת את הסעיף הספציפי שהופר ומצרפת ראיות, ולא מסתפקת בטענה כללית.
מה משפיע על העלות ועל לוח הזמנים
- עוצמת האתר המפרסם. תוצאה באתר חדשות ותיק קשה להדחיק בהרבה מתוצאה בפורום קטן.
- מספר התוצאות השליליות. תוצאה בודדת לעומת חמש תוצאות בעמוד הראשון — זה הפרש של חודשים.
- הנוכחות הדיגיטלית הקיימת. מי שכבר יש לו אתר, פרופילים פעילים ואזכורים חיוביים מתחיל מנקודה טובה יותר.
- נפח החיפושים על השם. שם שמחפשים אותו הרבה מייצר דינמיקה מהירה יותר בתוצאות החיפוש.
ארבע טעויות שמחמירות את המצב
- להגיב בפומבי בכעס. תגובה תוקפנית מייצרת עניין, שיתופים ולעיתים כתבת המשך. היא גם נשמרת בצילומי מסך.
- לאיים על האתר בתביעה בלי להתייעץ. איום שאין מאחוריו עילה מייצר לא פעם פרסום נוסף על עצם האיום.
- לרכוש ביקורות חיוביות. גוגל מזהה דפוסים כאלה, מוחקת את הביקורות ולעיתים מסמנת את הפרופיל העסקי.
- לחכות שזה יעבור. תוצאה שנשארת בעמוד הראשון צוברת קליקים, מתחזקת בעיני גוגל ונעשית קשה יותר להדחקה ככל שעובר הזמן.
מה מקבלים מאיתנו לפני שמתחילים
לפני תחילת עבודה אנחנו מבצעים מיפוי מלא של תוצאות החיפוש על שמכם ומציגים תמונת מצב: אילו תוצאות ניתן להסיר, אילו ניתן להדחיק בלבד, מה לוח הזמנים הריאלי ומה העלות. אין התחייבות בשלב הזה, ואם המסקנה היא שלא נוכל לעזור — נאמר זאת מראש.
רוצים לדעת מה באמת אפשר להסיר במקרה שלכם?
השאירו שם וטלפון. נבדוק מה מופיע עליכם בגוגל, נסווג כל תוצאה ונחזור אליכם עם תשובה ברורה מה ניתן להסיר, מה ניתן להדחיק וכמה זמן זה לוקח.
הפרטים נשמרים בדיסקרטיות מלאה ולא מועברים לאף גורם שלישי.
כל יום שהתוצאה השלילית נשארת למעלה, היא נראית לעוד מישהו
בדיקה ראשונית ללא עלות וללא התחייבות.